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浅谈社区服务O2O

发布时间:2015/1/9 9:04:19

    浅谈社区服务O2O 最近看了很多关于社区服务O2O模式,每家都有自己的亮点和缺点,谈谈对社区服务O2O模式的理解。
    首先,社区服务O2O满足以下几个条件:
    1.覆盖率:我们是否有这样一种产品:物联网智能终端(家庭信息第四屏),安装到每个家庭来满足家庭用户的对安全基本需求,同时在物联网智能终端上添加标准化生活服务应用和用户自己特定的服务应用需求。做到对每个家庭的覆盖,为用户解决最基本的生活服务(生鲜配送、快递、干洗、家政等)。
    2.激活率:满足每个家庭的基本安全需求,并能保证24小时实时在线,用户不会因为放弃安全的需求,将物联网智能终端关闭,有了足够的激活率,相应的服务应用才有实现的可能和延续,用户才能收到来自商家的互动。
    3.服务质量:各种商家、服务商通过第三方严格挑选、监管和标准化管理,来满足社区服务,并保证用户的权益和服务质量。
    4.及时性:服务商、运营公司、物流公司与物业公司建立长期的合作和分成模式,由物业公司做最后100米服务,即保证了用户安全性和方便性。同时也为物业公司带来一定的收益和价值,提高物业的服务质量,减轻业主与物业公司的矛盾。
    5.信息对称性:通过云计算、互联网、物联网技术建立一条由家庭通往外界的信息高速公路,通过物联网智能终端并保证家庭与外界的实时畅通。那么家庭成员与商家的互动,家庭成员与家庭数字化设备的互动,家庭与家庭的互动、家庭成员的生活需求、购买习惯等上报到不同商家,为用户及时提供相关服务。打通了商家与用户的信息不对称。
    6.使用方便性:用户在需要相关服务时,能够简单、快捷的提供相对应的商家,物联网智能终端采用图形化界面,简单易懂,并能提供精准物理位置信息,方便用户操作和使用,避免输入大量文字信息,精准和快捷下单。
    其次,社区服务O2O考虑的才是用户的粘度、用户数据分析、电子政务、广告、支付、旅游应用、教育文化、应用扩展、商城种类等等,可以想象的空间很多,我在这里就不多说了。
    因此,当有足够的覆盖率和激活率时,社区服务O2O才有可能落地实施,社区服务O2O的价值才能凸显出来。
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